Allgemein

Wie kann ich mit Sheertex zusammenarbeiten?
Für alle Partnerschafts-, Influencer- oder Presseanfragen senden Sie bitte eine E-Mail an marketing@sheertex.com
Gibt es Probleme mit COVID-19 (Coronavirus) beim Versand und Empfang von Paketen?
Wir versenden am nächsten Tag direkt von unserer Einrichtung in Kanada. Bezüglich des Empfangs von Paketen zu diesem Zeitpunkt hat die Weltgesundheitsorganisation die folgende Erklärung abgegeben: "Ist es sicher, ein Paket aus einem Gebiet zu empfangen, in dem COVID-19 gemeldet wurde? Ja. Die Wahrscheinlichkeit, dass eine infizierte Person kommerzielle Waren verunreinigt, ist gering, und das Risiko, sich mit dem Virus, das COVID-19 verursacht, anzustecken, ist bei einem Paket, das bewegt wurde, gereist ist und unterschiedlichen Bedingungen und Temperaturen ausgesetzt war, ebenfalls gering".
Ich habe eine E-Mail an den Kundendienst geschickt, aber noch keine Antwort erhalten.
Unser Kundenteam hilft Ihnen gerne bei allen Anliegen! Manchmal werden unsere E-Mails in den Spam-Posteingang gefiltert, also überprüfen Sie unbedingt auch ihren Spam-Ordner. Sie können aber auch hello@sheertex.com auf Ihre E-Mail-Whitelist setzen. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, von uns per E-Mail zu empfangen, zögern Sie nicht, uns anzurufen oder unseren Live-Chat zu nutzen!

Produktinformationen

Was ist der Unterschied zwischen Sheertex und normalen Strumpfhosen?
Unsere Produkte sind die stärksten Strumpfhosen auf dem Markt, und das ist unser Ernst. Alle unsere Strumpfhosenprodukte werden mit unserem Sheertex-Eigengestrick hergestellt, das Fasern enthält, die traditionell in Bergsteigerausrüstung verwendet werden. Das Sheertex-Eigengestrick ist nicht nur stark, sondern hat auch Eigenschaften, die unsere Strumpfhosen von der Masse abheben. Es ist natürlich kühlend, leicht und wasserabweisend, was unsere Produkte sowohl bequem als auch hochleistungsfähig macht.
Sind sie ihr Geld wert?
Unsere Produkte werden unter ethischen Gesichtspunkten in unserem Werk in Montreal, Kanada, von fair bezahlten Mitarbeitenden entwickelt, hergestellt und verschickt. Unser Produkt ist eine langlebige Lösung in einer Branche, die bisher größtenteils Wegwerfware war.
Woraus sind sie hergestellt?
Unsere Produkte werden aus unserem Sheertex-Eigengewirk hergestellt, einer zum Patent angemeldeten Fasermischung, die im eigenen Haus entwickelt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie Bedenken wegen Allergien haben. Die meisten unserer Produkte enthalten Nylon und Spandex, und einige Produkte haben Silikonstege, um die beste Passform zu gewährleisten.
Wo kann ich Ihre Produkte kaufen?
Wir verkaufen direkt an Endverbraucher über unseren Online-Shop.
Wie finde ich meine perfekte Größe & Farbe?
Wir haben eine Größentabelle für jedes unserer Produkte, um sicherzustellen, dass Sie die perfekte Passform finden können. Wir bieten derzeit sechs Nude-Töne an:N02 - Light: am besten für neutrale und rosige UntertöneN04 - Light Medium: am besten für neutrale, goldene und olivfarbene UntertöneN06 - Medium: am besten für tiefgoldene, olivfarbene und rosige UntertöneN08 - Light Brown: am besten für neutrale und goldene UntertöneN10 - Medium Brown: am besten für neutrale UntertöneN12 - Deep Brown: am besten für neutrale und rosige Untertöne Jeder Farbton ist so konzipiert, dass er sich an Hauttöne anpasst, die ihm ähnlich sind, für einen leichten, kaum sichtbaren Look beim Tragen. Wenn Sie ein Modell in einem bestimmten Farbton auf einer unserer Nude-Produktseiten sehen möchten, wählen Sie einfach die jeweilige Farbe aus und ein entsprechendes Foto wird angezeigt. Wenn Sie Fragen zu unseren Farben oder Größen haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an hello@sheertex.com und einer unserer Experten wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Kann ich die Produkte in die Waschmaschine werfen?
Wir empfehlen, Ihre Produkte mit der Hand in kaltem Wasser zu waschen und an der Luft trocknen zu lassen. Sie sind auch in der Maschine waschbar, aber wir empfehlen, sie in einen Wäschesack (oder einen Kissenbezug) zu stecken und den Feinwaschgang zu verwenden. Unsere Produkte mögen keine Bleichmittel, Weichspüler oder Bügelbretter. Um eine lange Beziehung zu Ihrem Sheertex-Produkt zu gewährleisten, behandeln Sie dieses mit Sorgfalt.

Änderungen bestellen

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Wir senden Ihnen während der gesamten Reise Ihres Pakets E-Mail-Updates. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung, ein Update über die Auslieferung sowie eine Tracking-Nummer, um genau zu sehen, wo sich Ihr Paket vom Versand bis zur Ankunft am Zielort befindet.
Ich habe meine Bestellung abgeschickt, muss aber eine Änderung vornehmen, was muss ich tun?
Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung so effizient und genau wie möglich zu bearbeiten. Daher können wir nicht garantieren, dass eine Bestellung geändert oder storniert werden kann, sobald sie aufgegeben wurde. Bitte rufen Sie uns so bald wie möglich unter +1 (800) 715-1658 an, damit wir unser Bestes tun können, um die gewünschte Änderung vor dem Versand Ihrer Bestellung vorzunehmen. Unser Kundensupport-Team ist von 09.00 bis 21.00 Uhr EST erreichbar. Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, die außerhalb dieses Zeitrahmens geändert werden muss, rufen Sie uns bitte am nächsten Tag so früh wie möglich an, um die Chancen zu erhöhen, dass wir Ihre Bestellung vor dem Versand abfangen können!
Wie wende ich einen Rabattcode auf meine Bestellung an?
Sie können einen Rabattcode an der Kasse anwenden. Beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Rabattcode, eine Werbeaktion und/oder ein Sale angewendet werden kann. Rabattcodes sind während laufender Verkäufe nicht anwendbar.
Mein Rabattcode funktioniert nicht.
Alle unsere Aktions-Rabattcodes haben einen Mindestbestellwert von 50 USD. Überprüfen Sie Ihren Warenkorb, um sicherzustellen, dass Sie genügend Artikel hinzugefügt haben! Wenn das Problem weiterhin besteht, ist der Code möglicherweise abgelaufen. Bitte wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken zu Ihrem Rabattcode haben.

VERSAND UND RÜCKGABE

Haben Ihre Produkte eine Garantie?
Ja! Unsere Good-Luck-Garantie deckt innerhalb der Garantiezeit ab dem Datum der Ankunft alle Schäden an allen Strumpfhosen-Produkten, die sie nicht tragbar machen. Wie lange ist die Garantie meiner Strumpfhosen? Die Garantie der Sheertex Strumpfhosen beträgt 30 Tage. Wir bieten derzeit eine 90-Tage-Garantieverlängerung auf Produkte an, die nach dem 9. September 2021 gekauft wurden. Bestellungen vor dem 9. September sind haben kein Anrecht auf die zeitlich begrenzte Garantieverlängerung. Wie funktioniert das?
Was ist Ihr Rückgaberecht?
Die meisten unserer Produkte sind Intimprodukte, d.h. sobald sie unser Haus verlassen haben, können sie nicht mehr zurückgegeben werden. Aus diesem Grund sind alle Bestellungen ein Endverkauf. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@sheertex.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie lange wird der Versand meiner Bestellung dauern?
Wir erfüllen alle Bestellungen direkt von unserer Fabrik in Montreal, Quebec. Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, so dass die meisten Produkte noch am selben Tag versandt werden. Der Versand dauert im Durchschnitt 3-5 Werktage für Sendungen in die USA und nach Kanada, ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung unser Werk verlässt. Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, und Sie können den Weg Ihrer Bestellung von unserem Haus zu Ihnen verfolgen.
Kann ich für einen beschleunigten Versand bezahlen?

Absolut! Wir haben einige Optionen, wenn es um den Versand geht. Während wir für alle Bestellungen einen kostenlosen Versand anbieten, können Sie gegen eine zusätzliche Gebühr eine schnellere Option wählen. Alle Versandoptionen beinhalten einen Link zur Sendungsverfolgung, der Ihnen per E-Mail zugeschickt wird, sobald Ihr Artikel unser Lager verlassen hat.

Wohin liefern Sie Ihre Produkte?
Fehler passieren! Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse gemacht haben, rufen Sie uns bitte so schnell wie möglich unter +1 (800) 715-1658 an. Wir können Ihre Lieferadresse nur bearbeiten, bevor Ihre Bestellung unser Haus verlässt, also lassen Sie uns bitte sofort wissen, wie wir Ihnen helfen können. Wir können keine Änderungen garantieren, nachdem die Bestellung online abgeschickt wurde. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir nichts mehr ändern. Bitte informieren Sie sich auf der Website des Versandunternehmens darüber, wie Sie eine Bestellung umleiten können, wenn sie unterwegs ist. Viele Versanddienstleister bieten entsprechende Optionen an - Sie müssen sich mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen und die notwendigen Informationen über Ihre Bestellung angeben. Beachten Sie, dass einige Versandunternehmen eine Gebühr für die Umleitung erheben.
Es gibt einen Fehler in der von mir angegebenen Lieferadresse, was kann ich tun?
Fehler passieren! Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse gemacht haben, rufen Sie uns bitte so schnell wie möglich unter +1 (800) 715-1658 an. Wir können Ihre Lieferadresse nur bearbeiten, bevor Ihre Bestellung unser Haus verlässt, also lassen Sie uns bitte sofort wissen, wie wir Ihnen helfen können. Wir können keine Änderungen garantieren, nachdem die Bestellung online abgeschickt wurde. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir nichts mehr ändern. Bitte informieren Sie sich auf der Website des Versandunternehmens darüber, wie Sie eine Bestellung umleiten können, wenn sie unterwegs ist. Viele Versanddienstleister bieten entsprechende Optionen an - Sie müssen sich mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen und die notwendigen Informationen über Ihre Bestellung angeben. Beachten Sie, dass einige Versandunternehmen eine Gebühr für die Umleitung erheben.

Rechnung

Mit welchen Zahlungsarten kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten: Express-Checkout (Amazon Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay), Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex und mehr) und "Jetzt kaufen und später bezahlen"-Optionen, wie AfterPay oder Sezzle.